В 2002 раз про мошенничество и подлые уловки мобильных операторов

Сейчас еду в офис одного из мобильных операторов, в ближайшее время ждите публикации о дичайших разводах клиентов…

Самый распространённый (модный) способ обворовывать абонентов мобильной связи – это подключать какие-либо услуги без ведома клиента, например голосовую почту, “тоннинг”, или “мелодия дня”, “Мелофон” или СМС-новости.

Намедни вынужден был перевести в А1 свой номер, только для удобства клиентов (огромное число несчастных людей остаются в А1 только по привычке, не понимая, с какими жуликами они связались).
После активации СИМ-карты обнаружил, что мне насильственно подключили услугу “МЕЛОФОН”, которая, с целью введения в заблуждения первые 30 дней – бесплатная, а потом начнут списывать деньги со счёта…
Цитирую собственное письмо на сайт компании А1:
Как отключить навязанную услугу МЕЛОФОН ?
И где раздел (страница) с USSD кодами любых мошеннических услуг, которые А1 планирует мне навязывать в дальнейшем ?

 

И снова о нежно-шоколадных и безнаказанных махинациях компании life в декабре 2019 г.
Если вы получите СМС с текстом:
“Мы удвоим твой баланс! Преврати 10 рублей на своем счёте в 20!”, не спешите отвечать.  С вашего счета спишут 10 руб и вам переведут 20 руб. на “ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ”  счёт.  Так вот что  компания life умалчивает, но вам надо знать – этот “ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ” (бонусный)  счёт через 30 дней аннулируется с полным списанием баланса…

Баллы нельзя потратить на:международную связь и роуминг

1.  звонки/SMS по коротким номерам
2. услугу Перевод баланса
3. мобильные платежи iPay

Услуга не продлевается.. Баллы можно использовать только в течение 30 дней с момента добавления услуги, неизрасходованные баллы обнуляются

В связи с некоторыми динамическими и предстоящими изменениями в моём врачебном бизнесе, подстраиваясь под интересы клиентов, я вынужден был в январе 2019 года портировать свои “запоминающиеся”  номера с одних мобильных (операторов) СЕТЕЙ на другие, а так же провести переоформление номера иного пользователя на себя (смена данных владельца сим-карты).
При этом, в очередной раз убедился в убогости и уродливости компании А1

ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ  “Велком”  (А1) :

– Распрощайтесь с этим оператором, чем быстрее, тем лучше.
А1 категорически не рекомендую, в области махинаций и подлого обмана клиентов они намного опередили и “LIFE” и “МТС”, и продолжают совершенствоваться в этой области, увы : (
Проще всего – перевести номер на обслуживание другим оператором, пока это можно сделать бесплатно. Сегодня с минимальным риском можно обслуживаться в “МТС”, при условии, что вы досконально изучили особенности вашего тарифа.

В А1 – ответа оператора голосовой справки вы фиг дождётесь, но пока ждёте, вам роботы отымеют все мозги навязчивыми предложениями и неприятной музыкой.  Частные подробности, детали, факты, документы, свежие истории жульничества мобильных операторов в 2015-2019 гг :  https://www.yudik.org/forum/index.php?topic=15567.msg66115

КАК Я РАНЕЕ ЗАМЕЧАЛ,  у МТС  развод основан именно на «запутывании»  людей в множестве пунктов договора, и, как следствие — неправильном понимании клиентом “дополнительных услуг и функций”, в частности – контракта на Интернет, в результате чего можно попасть в фантастические  долги.

Ниже  я буду в обратном (нисходящем) хронологическом порядке освещать выявленные жульнические приёмы и “ловушки” мобильных операторов, и делиться личным опытом, как их избегать.

 

Пока кратко посоветую:

ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ МТС :
1) Понимаю, что некоторые читатели неспособны отказаться от мобильного Интернета из-за патологической зависимости, но если вы способны прожить с телефоном, отключённым от Сети, то наберите *111*401# вызов – это команда блокирующая “передачу данных” (соединение с Интернет) в настройке сим-карты.
2) Ни в коем случае не пользуйтесь КРЕДИТНЫМ методом расчётов ! Только АВАНСОВЫМ, и держите на счету минимальную сумму, желательно не более 500 руб. Для контроля баланса и подключенных (с вашим согласием, или без него) услуг используйте “Интернет-Помощник”. Воздерживайтесь от любых рекламных акций, не соглашайтесь ни на какие бонусы, если не уверены что внимательно прочитали все условия акции, особенно – текст, напечатанный самым маленьким шрифтом. Не забывайте, за каждым “выгодным” или привлекательным предложением от МТС скрывается ловушка и махинация. Играть с МТС не менее рискованно, чем садиться за карточный стол с профессиональными кидалами. Умнее – воздерживаться.
П.С. для отключения “КРЕДИТНОГО метода” наберите *150*0# вызов

ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМ LIFE 🙁
1) – Если Вам предоставляется какой-то объём “бесплатных минут” на номера любых операторов, включая городские, не забывайте, что звонок на любые “короткие” номера, кроме экстренных служб 101, 102, 103, ТАРИФИЦИРУЕТСЯ по весьма “сладким” ценам. Например, сделав звонок из сети LIFE 🙁 на короткий номер “Белтелекома” 123, вы попадаете на пару десятков тысяч рублей; для начала…

Подробности и примеры “из жизни” позже.
Главные подводные камни:

– недостоверное отображение ( с сильным опаздыванием) вашего трафика
– умышленные препятствия клиентам для самостоятельного отключения услуги с помощью USSD-запроса
– автоматическое (без ведома клиента) продление услуги на следующий месяц,  если он сам не отключил её
–  грабительский тариф на объем трафика, если вы нечаянно ( или из-за умышленно искажённой  провайдером информации)  вышли за пределы своего тарифного плана  — вот этого надо бояться больше всего.
Резюме:  лучше вообще не пользоваться услугами МТС, как провайдера.

…Продолжение см. ниже

---

реклама от администратора сайта

Помощь психолога, психотерапевта, психиатра . Клинический гипноз. Консультации кризисных пар. On-line консультации 
Терапевтические группы. Кабинет в центре. Парковка. ИП Юдицкий И.В.
УНП 692150445, 220004, Минск, ул.Мельникайте, 2-503А, +375 29 1188838 (А1)                                 р\с BY36 ALFA 3013 2569 0600 1027 0000, ЗАО “АЛЬФА-БАНК”                        ул. Сурганова, 43-47, 220013 Минск, Республика Беларусь. СВИФТ – ALFABY2X, УНП 101541947, ОКПО 37526626
Ссылка на страницу ДОГОВОРА ПУБЛИЧНОЙ ОФЕРТЫ – тут.     Посещение – после собеседования по телефону и предоплаты (ч\з кассу любого банка, банкомат, интернет-банкинг с карточек VISA и MasterCard или с помощью расчётной системы ЕРИП). Рассрочка по программе “ХАЛВА” – при предоплате (рассрочка 2 мес) 5-ти сеансов по согласованному графику, либо (рассрочка 3 мес) 10-ти сеансов , с предварительным одобрением графика посещений. Наличные не принимаются. Портал для безопасной оплаты с карточки: YDIK.COMРасписание (свободное время для записи на консультации и сеансы)

Расскажу об обнаруженных в прошлом уловках и махинациях компаний МТС и “Лайф”, которые (в условиях потери Вашей бдительности) могут привести к незапланированным материальным затратам, в масштабах, о которых Вы можете не догадываться.

Компания  LIFE,  без ведома клиентов в  2015 г  подключила всем услугу “Мелоринг”. При попытке отключить её на сайте, при нажатии на кнопку “отключить услугу” ничего не происходит.Смс с кодом деактивации услуги не отправляется.Звонок на номер 9201 обрывается после выбора языка. Как отключить эту услугу?
Прежде всего хочу обратить внимание на жульническую сущность этого насильственного подключения услуги “Мелоринг”:

Вы сами себе не звоните, и (если кто-то не сообщит) даже и не узнаете, что у вас вместо гудков играет какая-то пошлая музыка. А если у узнаете – вряд-ли найдёте время для поиска необходимых кодов USSD-запросов что бы отключить эту ересь.
Но, самое интересное начнётся через 10 или 30 дней, когда закончится “срок бесплатного пользования” навязанной услуги.  С вашего баланса будут снимать 2400 руб ежемесячно.  Вы можете даже не заметить этого.

Прослушайте аудиозапись разговора с старшим оператором (смены) Справочной Службы мобильного оператора Life Алиной Фоминой 11.03.15 в 12 ч 30 мин. : https://soundcloud.com/igor-yditsky/life-110315
Менеджер компании прямым текстом подтверждает, что Life  без ведома клиента (пиратски) подключает платные услуги….

Совсем свежий “развод” от life 🙂

” Просто отправьте в SMS цифру «1», «2» или «3» на номер 9078 и получите один из сюрпризов, спрятанных в «Magic-Box». Стоимость 1 такого сообщения 5 100 бел.руб.”

В копилку  ловушек для наивных и невнимательных клиентов и нелепых изменений в системе биллинга компании МТС в 2018 г:

– «Обещанный платёж » теперь платный и только на 5 руб., не меньше !!!. Стоимость услуги — 0,207 руб. !!!. “Воспользоваться услугой можно, если ваша задолженность не превышает 1 руб и лишь на сумму 5 руб. сроком до 10 дней”.
– отправка СМС через сайт МТС отменена
– за сознательную “блокировку” тарифа ( уход в “паузу”  во время заграничной поездки с вас снимут 1,17 руб. + будут взымать “Плату за сохранение номера” ежесуточно !!!! 0,26 руб.

МТС слегка так “вытер ноги” об своих абонентов, для которых основными затратами был голосовой трафик внутри сети. Стоимость звонка увеличилась на 20% – 60% в зависимости от тарифа. Справедливее было бы поднять цены на звонки внутри сети, а не прикрываться заботой об абонентах. за переход на другой ТП, тоже плати. При любом раскладе – МТС неслабо заработает на абонентах. Абонентам – больше расходов и больше головной боли.
06.07.2015

Оператор МТС первым в стране отменяет разницу в цене на звонки внутри сети и на номера других операторов. Модернизированные тарифные планы вступят в силу 16 июля 2015 года. Право оператора на данные изменения предусмотрено правилами оказания услуг электросвязи.
Для белорусского мобильного рынка это глобальное изменение и “серьезный шаг навстречу людям” : ))). Теперь абоненты МТС на постоянной основе смогут звонить как внутри сети МТС, так и в другие сети по единому тарифу.
!!! Действия оператора являются ответом на запросы и потребности абонентов. !!! ( с особым цинизмом)
Кроме того, это удобно для пользователя: людям больше не придется задумываться, на номер какого белорусского оператора они звонят и в какую сумму в итоге обойдется звонок.
Единый тариф во все белорусские мобильные сети и на стационарные номера нашей страны также позволит пользователям легче ориентироваться в тарифных планах МТС. Отныне не нужно вникать в большое количество цифр, поскольку теперь предложения оператора будут представлять собой две цифры – размер абонентской платы и пакет минут во все сети или размер абонентской платы и стоимость одной исходящей минуты.
Единый тариф не распространяется на международные вызовы и звонки на короткие номера.
– За годы с момента появления мобильной связи в нашей стране взаимоотношения между сотовыми операторами и абонентами практически не менялись: доступные цены на внутрисетевые звонки, более дорогие – в другие сети. Сложилось своеобразное деление на «своих» и «чужих». Мы понимаем, что в эпоху мобильного интернета необходимо устранить это разделение между абонентами и дать людям еще больше свободы в общении. Рынок застоялся, и ему требуются свежие конструктивные решения, – прокомментировал руководитель департамента маркетинга МТС Денис Терещенко. – В то время, когда мобильный интернет стремительно набирает популярность, голосовая связь должна стать максимально доступной. Это улучшит конкурентную ситуацию на рынке, в результате чего выиграет абонент, поскольку получит больше возможностей. Отношение клиентов к этой инициативе мы уже знаем: оно позитивное. Мы уже опробовали эту инициативу в рамках акций и увидели, насколько востребованной она была у абонентов, в частности, у пользователей тарифов линейки СМАРТ (сегодня эти тарифные планы занимают первое место по популярности и мы делаем ставку именно на них, как на самые актуальные из наших предложений). Кроме того, мы получили множество обращений от клиентов с просьбой продлить эту акцию. Меняя порядок тарификации, мы прогнозируем, что поведение абонентов изменится: они станут активнее и спокойнее общаться с клиентами других операторов.
Единый тариф во все сети – одно из самых масштабных изменений в тарификации услуг (читай – самая КРУПНАЯ АФЕРА 🙂 за историю мобильной связи в Беларуси. Оно затрагивает все тарифные предложения МТС – как актуальные, так и архивные – и распространяется на всю абонентскую базу оператора.

Корреспонденты 42.TUT.BY побывали в трех минских салонах мобильных операторов, подключили новые SIM-карты, а после изучили «букет» услуг по умолчанию. Заодно решили посмотреть, какой тарифный план консультанты предложат неопределившемуся покупателю. Для этого мы просили «самый обычный тариф со звонками и интернетом».

(Информация бессовестно стырена с сайта topinfo.by)

Отметим, что все услуги были подключены абсолютно легально с согласия абонента. Проблема в том, что рассеянный человек может заметить ненужный платный сервис только спустя полгода после того, как он «съест» приличную сумму.

МТС

В МТС навязывать тариф не стали: показали
таблицу с линейкой СМАРТ и потребовали выбрать самостоятельно. Мы взяли самый дешевый «СМАРТ лайт», который за 3,9 рубля в месяц предлагает 250 минут звонков и 250 МБ трафика (в первые месяцы абонплата меньше, а бонусов — больше).

Услуга «МТС ТВ» включилась на номере сама. Она позволяет смотреть телеканалы с помощью смартфона, стоит 26 копеек в день (примерно 7,8 рубля в месяц). Первые три месяца — бесплатно, после деньги начинают списываться автоматически. О том, что услуга есть, сказала специалист в салоне, она была видна в договоре, а после первого подключения пришла еще и бодрая SMS с напоминанием про «бонус от компании». Правда, подключать телевидение мы все-таки не просили.

При первом подключении SIM-карты появился еще и «Тонинг», который автоматически поставил «Мелодию дня». Почему-то он выбрал песню со словами «все, что есть у меня, бери, только будь со мной здесь и сейчас». К счастью, списывать он собрался не всё — по 47 копеек за «Тонинг» и «Мелодию дня» каждый месяц. Первые 30 дней — бесплатно, дальше — за деньги. Правда, почему-то в интернет-помощнике стоимость обеих услуг указана как «0 рублей», а реальную цену и кнопку для отключения пришлось искать на отдельном сайте.

В договоре значились еще некие «рекламные рассылки». На деле это оказалась «Будь в курсе» — мистическая опция, которая регулярно подсовывает SMS с рекламой платных сервисов. Она бесплатна, но рекламные сообщения — это не то, чего мы ожидали от новой симки. Найти ее в интернет-помощнике невозможно. «Для вашего удобства сервис начинает работать автоматически», — объясняет описание на сайте.

Кстати, рекламу оператор добавляет даже в USSD-запросы — такие, как *100# для проверки баланса. На них можно по-глупости или недосмотру ответить и получить платную подписку на фильмы, анекдоты или гороскопы.

Денег за это не берут, но невнимательный человек или ребенок может случайно ответить на запрос и обзавестись совершенно ненужным сервисом. По умолчанию реклама есть у всех, по запросу ее отключают. Любопытно, что у других операторов такой «услуги» нет.

Как отключить?

МТС ТВ — *220*0#
«Тонинг» — *400# или *300#
«Будь в курсе» — *987*0#
Реклама в USSD-запросах — обратиться в офис или позвонить по телефону 0890.
velcom

В velcom в качестве «самого обычного» посоветовали тариф «Сразу обо всем», который за 4,9 рубля в месяц дает 250 минут внутри сети velcom, 250 SMS и 250 МБ трафика (первые месяцы абонплата меньше).

Автоматически оказалась подключена «Голосовая почта» — она работает как автоответчик и шлет SMS о пропущенных звонках. Сама она бесплатна, но есть одно «но»: когда кто-то звонит вам и натыкается на голосовую почту, это тарифицируется как исходящий вызов для вызывающего. Вы не замечаете — оператор зарабатывает.

Услугу «Мелофон» — мелодия вместо гудков — нам, к счастью, не подключили. Правда, в условиях оказания до сих пор указано: «услуга автоматически назначается при заключении договора об оказании услуг электросвязи по тарифным планам velcom». Первые 30 дней она бесплатна, дальше стоит от 4 копеек до 1,12 рубля в сутки.

Есть у оператора и сервис «Что нового», который «для вашего удобства начинает работать автоматически после установки SIM-карты в телефон». Бесплатный сервис шлет анонсы платных услуг — новостей, игр, мелодий. Наша симка этой участи избежала, однако жалоб на эту услугу в Сети немало.

Как отключить

«Голосовая почта» — *441*1# вызов
«Мелофон» — *424# вызов
«Что нового» — через интернет-помощник или колл-центр
life:)

В life:) «самый обычный тариф с интернетом» поняли как «самый дешевый с интернетом» и подключили «S», который за 6,5 рубля в месяц обещает 1,5 ГБ трафика и безлимит внутри сети.

«В нагрузку» досталась услуга «4G Форсаж 2 ГБ» за 2,6 рубля в месяц, которая дает 4G-трафик. Первый месяц она бесплатна, дальше — начинает списывать платежи. Консультант еще в салоне предупредила, что услуга платная, и прямо на договоре написала, как ее отключить.

«Скрытых» услуг в интернет-помощнике мы не нашли. Однако новым абонентам life:) следует быть аккуратным с ежемесячными платежами.

Вся стоимость пакета услуг на месяц списывается за раз. Если у вас на счету недостаточно средств (к примеру, 5 рублей, а не 6,5), для вас будет действовать «базовый тариф» — платные внутрисетевые звонки и интернет-трафик. При этом представители оператора подчеркнули, что «базовый» интернет абонент активирует сам после уведомления, поэтому не заметить новые расценки будет сложно.

Как отключить

4G Форсаж — *110#
Интернет-подписка — может попасться любой

У всех трех операторов активна система «интернет-подписок» — возможность через сторонний сайт в интернете подключить платную услугу за 20 — 30 копеек в день (около 4 — 6 рублей в месяц). Подписаться можно на знакомства, эротические видео, игры или кино — проверять все мы не отважились.

Проблема в том, что на ссылки-«активаторы подписки» можно наткнуться совершенно случайно. Вы можете ненароком кликнуть на баннер или ошибиться в написании адреса популярного сервиса — и платная подписка вроде «Эропортала» или «Портала приколов» добавится сама и начнет списывать деньги.

Обратите внимание на мелкий текст: «Нажатием кнопки вы осуществляете подписку и подтверждаете свое ознакомление и согласие с условиями»

Иногда хитрые рекламодатели прячут согласие на подписку под кнопку «смотреть» на видео или огромную «да». Условия услуги при этом также видны, но прописаны намного менее заметно.

Универсального способа обезопасить себя от таких навязчивых подписок нет. Самый простой совет — будьте внимательны, старайтесь не бывать на сомнительных сайтах, обращайте внимание на мелкий шрифт.

Тем, кто подключил интернет-подписку и остался недоволен, мобильные операторы готовы отключить возможность подписываться на новые сервисы. Для этого достаточно позвонить в колл-центр заблокировать интернет-подписки на будущее.